Plus d'un milliard de personnes dans le monde vivent avec un handicap, dont plus de 100 millions en Europe. L'accessibilité web n'est donc pas simplement une option, mais un droit fondamental reconnu par les Nations Unies.

Pourtant, de nombreux sites web contiennent des erreurs d'accessibilité cachées qui créent des obstacles invisibles pour ces utilisateurs. En effet, avec 106 critères de contrôle RGAA à respecter, il est facile de passer à côté d'éléments cruciaux qui peuvent faire fuir vos visiteurs.

Les erreurs d’accessibilité web que vous ne voyez pas

La majorité des erreurs d'accessibilité web demeurent invisibles pour les développeurs et propriétaires de sites qui n'ont pas de handicap. Pourtant, ces obstacles techniques créent des barrières réelles pour de nombreux utilisateurs. Examinons les principaux problèmes qui passent souvent inaperçus.

Contrastes de couleurs insuffisants

L'un des problèmes les plus répandus concerne les contrastes de couleurs. Selon une étude récente, 86% des sites web présentent des contrastes insuffisants entre le texte et l'arrière-plan. Ce défaut affecte particulièrement les personnes malvoyantes, daltoniennes ou âgées.

Le ratio de contraste minimum recommandé est de 4,5:1 pour le texte standard et 3:1 pour les grands textes et éléments d'interface. Or, de nombreux sites utilisent des combinaisons comme gris clair sur blanc ou bleu clair sur fond bleu foncé, rendant le contenu pratiquement illisible pour certains utilisateurs.

Balises manquantes ou mal utilisées

La structure sémantique d'une page web représente son squelette invisible. Malheureusement, près de 70% des sites négligent l'utilisation correcte des balises HTML5 comme <header>, <nav>, <main> ou <footer>.

Autre erreur fréquente : l'absence de hiérarchie cohérente des titres (H1, H2, H3...). Utiliser ces balises de manière aléatoire ou sauter des niveaux perturbe gravement la compréhension de l'architecture du site pour les utilisateurs de technologies d'assistance.

Navigation impossible au clavier

Près de 60% des sites web comportent des éléments impossibles à atteindre au clavier. Pourtant, de nombreux utilisateurs (personnes à mobilité réduite, non-voyants, ou simplement ceux qui préfèrent cette méthode) naviguent exclusivement avec le clavier.

Les problèmes courants incluent :

• L'absence d'indicateur de focus visible

• Les menus déroulants inaccessibles sans souris

• Les boutons et formulaires impossibles à activer avec la touche Entrée

• Les pièges à clavier où l'utilisateur reste bloqué dans un élément

  
  

Contenus non lisibles par les lecteurs d'écran

Pour les personnes non-voyantes ou malvoyantes qui utilisent des lecteurs d'écran, certains contenus restent totalement inaccessibles. Plus de 65% des images sur le web n'ont pas d'attribut alt descriptif, transformant des éléments visuels importants en zones vides pour ces utilisateurs.

Les autres problèmes fréquents comprennent :

• Les tableaux de données sans balises d'en-tête appropriées

• Les formulaires sans étiquettes associées aux champs

• Les icônes et boutons sans texte alternatif

• Les fichiers PDF non structurés

  
  

Ces erreurs, bien qu'invisibles pour la majorité des développeurs, créent des obstacles considérables pour une partie importante de votre audience potentielle. Ainsi, les ignorer ne constitue pas seulement un problème éthique, mais également une perte significative d'utilisateurs.

Comment ces erreurs font fuir vos visiteurs

Les erreurs d'accessibilité ne sont pas de simples détails techniques – elles ont des conséquences réelles et mesurables sur votre site web. Selon plusieurs études récentes, l'impact de ces problèmes est bien plus important que ce que la plupart des propriétaires de sites imaginent.

Impact sur l'expérience utilisateur

L'accessibilité web influence directement l'expérience utilisateur pour tous, pas uniquement pour les personnes en situation de handicap. En effet, 68% des internautes quittent un site en raison d'une mauvaise expérience utilisateur [1]. Pour les personnes ayant des besoins spécifiques, cette frustration est encore plus intense.

Une navigation complexe, des temps de chargement lents et un contenu mal structuré deviennent de véritables barrières. Les sites inaccessibles créent ainsi des obstacles qui limitent la participation des personnes handicapées à de nombreuses activités en ligne [2]. Par conséquent, ils se retrouvent exclus d'une partie importante de la vie numérique.

Augmentation du taux de rebond

Le chiffre est alarmant : 71% des clients ayant des besoins d'accessibilité quitteront immédiatement un site qu'ils trouvent difficile à utiliser [3]. Ce taux de rebond élevé signale généralement un manque de pertinence ou de clarté pour le visiteur [4].

Plus le taux de rebond est élevé, plus il est probable que les visiteurs n'ont pas trouvé ce qu'ils cherchaient sur votre site et que leur intention d'utilisateur n'est pas satisfaite [5]. De plus, les sites web inaccessibles peuvent affecter indirectement votre référencement naturel, car Google interprète un taux de rebond élevé comme un signe de mécontentement [6].

Perte de confiance et d'image de marque

Un site inaccessible endommage sérieusement votre image de marque. Il démontre un manque de considération envers une partie importante de votre audience potentielle. À l'inverse, un site accessible renforce une image positive en montrant que votre entreprise valorise l'inclusion et le respect envers tous les utilisateurs [2].

Les défauts d'accessibilité conduisent également à :

• Une perte de confiance des utilisateurs envers votre marque

• Une diminution des opportunités commerciales

• Une détérioration de la réputation de votre entreprise

  
  

Ce manque de confiance n'est pas anodin : il peut se traduire par une augmentation des abandons et une réduction significative du taux de conversion online [3]. Dans un monde où l'accessibilité devient une attente fondamentale, ignorer ces problèmes n'est plus une option viable.

Comment détecter les erreurs d’accessibilité sur votre site

Pour identifier efficacement les barrières d'accessibilité, il faut adopter une approche méthodique. Repérer ces obstacles techniques demande des outils spécifiques et une compréhension des besoins réels des utilisateurs.

Utiliser un outil d'audit accessibilité web

Les outils automatisés représentent le premier pas vers l'identification des problèmes d'accessibilité. Ces solutions analysent votre code et signalent les non-conformités selon différentes normes.

Parmi les outils les plus efficaces, on trouve :

• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool) qui offre une analyse visuelle et détaillée

• Lighthouse intégré à Chrome, pour une évaluation rapide de l'accessibilité

• axe DevTools qui s'installe comme extension dans votre navigateur

  
  

Néanmoins, ces outils ne détectent que 30% à 50% des problèmes d'accessibilité. Ils constituent un excellent point de départ, mais ne remplacent pas une approche plus complète.

Faire des tests utilisateurs avec des personnes en situation de handicap

L'expérience réelle des utilisateurs révèle souvent des problèmes qu'aucun outil automatisé ne peut détecter. En effet, les tests avec des personnes en situation de handicap permettent d'observer directement comment elles interagissent avec votre site.

Pour organiser ces tests :

1. Recrutez des participants ayant différents types de handicaps

2. Préparez des scénarios d'utilisation concrets

3. Observez sans intervenir leurs difficultés

4. Recueillez leurs commentaires

   
   

Cette méthode, bien que plus coûteuse en temps, fournit des insights inestimables sur l'expérience réelle de vos utilisateurs.

Analyser les critères du RGAA ou des WCAG

Les référentiels officiels d'accessibilité constituent la base de toute évaluation rigoureuse. Le RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) en France et les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) au niveau international définissent les critères précis à respecter.

Ces référentiels s'articulent autour de quatre principes fondamentaux :

• Perceptible : l'information doit être présentée de façon accessible aux sens

• Utilisable : les éléments d'interface doivent être manipulables

• Compréhensible : l'information et l'interface doivent être compréhensibles

• Robuste : le contenu doit pouvoir être interprété par différentes technologies

  
  

En vous familiarisant avec ces critères, vous développerez progressivement l'œil expert nécessaire pour repérer les problèmes d'accessibilité, même les plus subtils.

Corriger les erreurs : bonnes pratiques et outils

Après avoir détecté les erreurs d'accessibilité, il est temps de les corriger. Voici les solutions pratiques que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement pour rendre votre site web accessible à tous les utilisateurs.

Améliorer les contrastes et la taille du texte

Les directives WCAG recommandent un ratio de contraste minimal de 4,5:1 pour le texte standard et de 3:1 pour le texte de grande taille. Pour respecter ces normes, utilisez des outils comme WebAIM Contrast Checker qui vous permettent de vérifier rapidement si vos combinaisons de couleurs sont conformes.

Par ailleurs, augmentez la taille de votre texte pour améliorer la lisibilité - privilégiez l'alignement à gauche plutôt que le texte justifié, qui est plus difficile à lire pour les personnes dyslexiques. Certains sites proposent même une option permettant aux utilisateurs de basculer vers des polices spécifiquement conçues pour la dyslexie.

Structurer le contenu avec des balises sémantiques

Le HTML5 offre des balises sémantiques qui donnent du sens à votre contenu. En utilisant correctement <header>, <nav>, <main>, <article>, <section> et <footer>, vous aidez les technologies d'assistance à interpréter correctement la structure de votre page.

Ces balises facilitent la navigation pour les utilisateurs de lecteurs d'écran qui peuvent ainsi comprendre l'architecture de votre site. N'ajoutez aucun style directement à ces balises - leur rôle est de structurer le contenu, non de le formater visuellement.

Ajouter des alternatives textuelles aux images

Chaque image porteuse d'information nécessite une alternative textuelle pertinente via l'attribut alt. Pour être efficace, cette description doit être concise (moins de 150 caractères) tout en transmettant clairement le contenu et le contexte de l'image.

En revanche, les images purement décoratives doivent avoir un attribut alt vide (alt="") ou utiliser aria-hidden="true" pour être correctement ignorées par les technologies d'assistance.

Utiliser des outils comme Wave, axe DevTools ou AccessiWay

Plusieurs outils peuvent vous aider à corriger systématiquement les problèmes d'accessibilité :

• WAVE : son extension pour navigateur met en évidence les erreurs et propose des suggestions d'amélioration directement sur votre page

• axe DevTools : cet outil alimenté par l'IA identifie les problèmes d'accessibilité dans votre code en temps réel

• Lighthouse : intégré à Chrome, il offre des audits complets incluant les performances et l'accessibilité

  
  

Effectuez des tests réguliers pour vous assurer que votre site reste accessible et qu'aucune nouvelle erreur ne s'est glissée lors des mises à jour.

Conclusion

L'accessibilité web représente sans aucun doute un élément crucial pour le succès de votre présence numérique. Les erreurs cachées que nous avons explorées affectent non seulement les personnes en situation de handicap, mais également l'ensemble de vos visiteurs.

Par conséquent, la mise en place d'une stratégie d'accessibilité robuste devient essentielle. Les outils et méthodes présentés vous permettront d'identifier efficacement ces obstacles techniques souvent invisibles. Leur correction méthodique améliorera considérablement l'expérience de navigation pour tous vos utilisateurs.

Finalement, l'accessibilité web ne constitue pas uniquement une obligation légale ou morale. Elle représente une opportunité réelle d'élargir votre audience tout en renforçant la confiance dans votre marque. Les efforts investis dans l'amélioration de l'accessibilité se traduiront naturellement par une meilleure satisfaction des utilisateurs et, ainsi, par une croissance durable de votre présence en ligne.

FAQs

Q1. Qu'est-ce que l'accessibilité web et pourquoi est-elle importante ? L'accessibilité web permet à tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap, d'accéder et d'interagir avec les sites web. Elle est cruciale car elle garantit une expérience inclusive, améliore la satisfaction des utilisateurs et peut augmenter votre audience en ligne.

Q2. Quelles sont les erreurs d'accessibilité web les plus courantes ? Les erreurs fréquentes incluent des contrastes de couleurs insuffisants, des balises HTML mal utilisées, une navigation impossible au clavier et des contenus non lisibles par les lecteurs d'écran. Ces problèmes peuvent créer des obstacles importants pour de nombreux utilisateurs.

Q3. Comment puis-je détecter les problèmes d'accessibilité sur mon site web ? Vous pouvez utiliser des outils d'audit automatisés comme WAVE ou Lighthouse, effectuer des tests avec des personnes en situation de handicap, et analyser votre site selon les critères du RGAA ou des WCAG. Une approche combinée est recommandée pour une détection complète.

Q4. Quelles sont les conséquences d'un site web non accessible ? Un site non accessible peut entraîner une augmentation du taux de rebond, une perte de confiance des utilisateurs, une détérioration de l'image de marque et une réduction des opportunités commerciales. Il peut également affecter négativement votre référencement naturel.

Q5. Quelles sont les principales étapes pour améliorer l'accessibilité de mon site ? Les étapes clés incluent l'amélioration des contrastes de couleurs, la structuration du contenu avec des balises sémantiques, l'ajout d'alternatives textuelles aux images, et l'utilisation régulière d'outils d'évaluation de l'accessibilité. Une approche continue et méthodique est essentielle pour maintenir un site accessible.

Références

[1] - https://www.agerix.fr/blog/impact-sur-lexperience-utilisateur
[2] - https://userway.org/fr/blog/creer-un-site-web-accessible/
[3] - https://agence.dekuple.com/actualites/pourquoi-laccessibilite-web-est-un-enjeu-marketing-en-2023/
[4] - https://blog.hubspot.fr/marketing/limiter-taux-rebond-site-web
[5] - https://www.fidesio.com/ux-taux-de-rebond
[6] - https://digitad.ca/taux-de-rebond/